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Bonjour, 

notre Livebox (Sagem V2) marchait de facons satisfaisante a un debit d'environ 11Mbps. Depuis semble-t-il le chagement de firmware (je m'en suis apercu suite au changement de mot de passe... Orange n'avait envoye aucune communication a ce sujet...), les deconnexions sont incessantes (2-3 fois par heure) et quand la connexion est etablie, le debit est tres faible (3Mbps, au moment ou je tape ce message).

J'ai appele l'assistance Orange qui ne m'a pose aucune question sur le firmware mais a simplement diagnostique une "instabilite" de la ligne (tiens, je n'avais pas remarque). On m'a dit au'un "robot" serait active pour stabiliser la ligne et que les choses devraient s'ameliorer sous 48 heures... Si le probleme est lie au nouveau firmware, ce que suspecte, je ne vois comment cela pourra ameliorer la situation..

J'ai verifie les connections, nettoye les contacts par acquis de conscience, etc mais comme tout marchait bien auparavant, je ne pense pas que ce soit un probleme lie a mes branchements.

Vos conseils seront les bienvenus !

Philippe

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salut @philippe_elie

le "robot" est le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Les firmware des livebox 2 et Play ont été "allignés" et ils sont un peu plus sensibles à la qualité de la ligne, d'où ton constat

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Ensuite, nettoyer ses contacts, ce n'est pas suffisant, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/tem...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

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merci pour cette reponse rapide. le filtre est celui fourni avec la Livebox donc a priori de bonne qualite, ayant une ligne analogique, je dois le conserver. il n'y a pas de condensateur (cela avait ete verifie a l'installation de la LB) et la LB est sur une prise murale dediee. 

ma ligne est je crois assez loin du repartiteur, et comme tu le soulignes, si le nouveau firmware est plus sensible que le precedent, cela peut etre une explication.

Mais, un changement de firmware qui occasionne autant de perturbations (ma derniere deconnection remonte a 10 minutes) est quand meme etonnant

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salut @philippe_elie

même fourni par orange et de bonne qualité, le filtre comportant des composants électroniques, ils peuvent devenir défectueux

en changer est la première chose à faire, mais c'est lors de l'achat qu'il faut fuir les machins low-cost, un bond filtre, c'est minimum 10 euros

Une fois chose faite, direction l'assistance pour le reste

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je viens d'essayer deux autres filtres que j'avais en stock et j'ai finalement deconnecte ma ligne fixe et remplacer le filtre par un adapteur conjoncteur/RJ dans difference. 

attendons le retour de l'assistance (je dois etre rappele demain soir)