internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

suite à un bel orage il y a de celà près de 15 jours, notre ligne de fonctionne plus.

La nouvelle livebox qu'on nous a donné n'arrive pas plus à se connecter que l'ancienne.

Sur notre compte orange, il est affiché : " Votre service internet est affecté par un incident local."

Je ne sais pas ce que ça veut dire.

Nous n'avons aucun idée du délais que cela peut prendre.

Un technicien devait passer samedi matin. On a reporté le départ de nos vacances exprès : personne ne s'est présenté ! chapeau.

Merci de nous en dire un peu plus...

JP

[#2]

bonjour,

si le SAV n'a pas convenu avec vous d'un RDV, il est probablement pas nécessaire d'intervenir chez vous. appelez votre SAV qui pourra vous informer sur le délai

[#3]

@jproube,

Bonjour,

Pouvez-vous consulter la page de l'assistance infos incidents internet, fixe et mobile.

Bonne journée.

Gilles.

[#4]

Bonjour,

merci pour la réponse.

Je m'étais déjà rendu sur cette page de l'assistance.

Voilà 15 jours qu'elle affiche le même message :smileyfrustrated:

C'est si long de remettre une ligne ?

[#5]

@jproube,

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.