internet & fixe ma connexion

depange par orange

fan
858  

depange par orange

bonjour

j ai eu un probleme de connexion sur ma ligne apres appel au service depanage

on ma envoye un thecnicien la panne venait de ma rue  il a changer des espece de domino sur le poteaux dans la rue tout ok apres j ai recu un rapport comme quoi tout ok  le gas a dit que cela venait du PC???  esque il vont me facturer les 69e sur ma prochaine facture alors que le probleme ne venait pas de chez moi  si oui comment faire pour se faire rembourser merci pour vos reponses  

 

bien a vous tous

domi
8 RÉPONSES 8
#TopMembre
849  

Re : depange par orange

bonjour @domi1947

 

le pc veut dire point de concentration de plusieurs lignes,donc extérieur,ce qui veut dire pas de facturation

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
super fan
847  

Re : depange par orange

Bonjour @domi1947

 

Si le problème vient de l'extérieur en effet vous n'aurez rien à payer. Par contre si le technicien dit que le problème vient de votre pc c'est une facturation de 69 euro.

 

Je ne comprends pas trop pourquoi il aurait nié l'évidence. D'autant qu'il s'agissait d'un domino à l'extérieur.

 

Pour info si afin de contester la décision vous pouvez toujours effectuer une réclamation.

 

Voir le lien de réclamation ci dessous.

 

 

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation

 

 

J'espère que ma réponse vous sera utile.

 

Bon dimanche à vous.

 

Cordialement.

 

 

 

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fan
827  

Re : depange par orange

re bonjour

 

sur le raport il a mis PC mais pas mon pc a moi il ne la meme pas vu  pour la persoone d avant qui a repondu cela veut dire   POTEAU DE CONNEXION exterieur merci pour votre aide

domi
#TopMembre
822  

Re : depange par orange

Salut @domi1947  :manwink:

 

Si tu ne dois pas les 69€, tu les partageras avec moi !

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

fan
808  

Re : depange par orange

merci pour la reponse pas tres net 69e c est ??? si on me les retient sur ma facture

domi
#TopMembre
804  

Re : depange par orange

re @domi1947

 

on ne veut pas te facturer 69€,donc tu n'auras pas de retenue sur ta facture,comme dit plus haut

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
#TopMembre
787  

Re : depange par orange

bonjour a tous

@domi1947

j'ai eu le meme probleme l'an dernier le technicien est venu chez moi et n'a rien trouvé d'anormal  il y avait un mauvais contact dans une armoire FT

je n'ai rien payé

 

fan
685  

Re : depange par orange

bonsoir

 

recu facture

y a marquer deplacement technicien frais 0e

 

donc quand cela vient de l exterieur depanage gratuit

 

il considere que l exterieur va jusqua la premiere prise tel

 

merci a tout

domi
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