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depange par orange
bonjour
j ai eu un probleme de connexion sur ma ligne apres appel au service depanage
on ma envoye un thecnicien la panne venait de ma rue il a changer des espece de domino sur le poteaux dans la rue tout ok apres j ai recu un rapport comme quoi tout ok le gas a dit que cela venait du PC??? esque il vont me facturer les 69e sur ma prochaine facture alors que le probleme ne venait pas de chez moi si oui comment faire pour se faire rembourser merci pour vos reponses
bien a vous tous
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Re : depange par orange
bonjour @domi1947
le pc veut dire point de concentration de plusieurs lignes,donc extérieur,ce qui veut dire pas de facturation
bon dimanche
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Re : depange par orange
Bonjour @domi1947
Si le problème vient de l'extérieur en effet vous n'aurez rien à payer. Par contre si le technicien dit que le problème vient de votre pc c'est une facturation de 69 euro.
Je ne comprends pas trop pourquoi il aurait nié l'évidence. D'autant qu'il s'agissait d'un domino à l'extérieur.
Pour info si afin de contester la décision vous pouvez toujours effectuer une réclamation.
Voir le lien de réclamation ci dessous.
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation
J'espère que ma réponse vous sera utile.
Bon dimanche à vous.
Cordialement.
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Re : depange par orange
re bonjour
sur le raport il a mis PC mais pas mon pc a moi il ne la meme pas vu pour la persoone d avant qui a repondu cela veut dire POTEAU DE CONNEXION exterieur merci pour votre aide
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Re : depange par orange
Salut @domi1947 :manwink:
Si tu ne dois pas les 69€, tu les partageras avec moi !
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : depange par orange
merci pour la reponse pas tres net 69e c est ??? si on me les retient sur ma facture
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Re : depange par orange
re @domi1947
on ne veut pas te facturer 69€,donc tu n'auras pas de retenue sur ta facture,comme dit plus haut
bonne soirée
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Re : depange par orange
bonjour a tous
j'ai eu le meme probleme l'an dernier le technicien est venu chez moi et n'a rien trouvé d'anormal il y avait un mauvais contact dans une armoire FT
je n'ai rien payé
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Re : depange par orange
bonsoir
recu facture
y a marquer deplacement technicien frais 0e
donc quand cela vient de l exterieur depanage gratuit
il considere que l exterieur va jusqua la premiere prise tel
merci a tout