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Cela fait plus d'une semaine que ma ligne est ouverte mais j'ai toujours le message " échec de synchronisation veuillez vérifier les branchements". Evidemment j'ai refais plus de 10 fois les branchements toujours rien ! Pouvez vous m'aider svp

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@cassandraL bonjour,

Tu as tes identifiants? Si oui direction 3900 ou 3970.

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Oui j'ai tous mes identifiants et on m'a appelé pour dire que ma ligne était ouverte et j'ai même reçu un sms mais toujours rien :/

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@cassandraL

Tu viens d'emménager c'est ton premier abonnement à ton adresse actuelle?

Si tu as un DTI, tu branches directement la LB dessus. Si tu n'as pas d'abonnement ligne fixe, ne pas mettre de filtre.

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Oui c'est mon premier abonnement. Et je veux pas appeler parce que j'ai été voir en magasin et ils m'ont qu'il fallait payer l'intervention sans même chercher le problème !

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Et je n'ai pas de DTI

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@cassandraL

Tu peux toujours appeler le 3900 et demander que ta ligne soit testée, c'est gratos. Si on te propose une intervention payante, attend un peu avant d'accepter.

Tu n'as pas répondu pour le DTI. (OK répondu)

L'occupant précédent avait-il une connexion?

Tu as un abonnement ligne fixe?

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Merci pour les conseils j'ai contacté le service et la ligne n'était pas ouverte sur le bon studio. Du coup ils m'ont changer l'adresse et m'ont fixé un rendez-vous en espérant que ce n'est pas trop cher :/ en tout cas merci d'avoir répondu !

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@cassandraL

C'est toi qui n'a pas donné le bonne adresse ou c'est une erreur du FAI? Le RDV c'est téléphonique ou à ton domicile?

Tu ne risquais pas d'avoir internet.

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Propriétaire qui considéré que j'étais au 2éme étage alors que je suis au troisième donc la galère ! Ah bah je sais pas pour le rdv ils ont pas précisé