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[#1]

salut @santec 

@Ludovic__B 

toujours autant d'erreurs, marge au bruit toujours basse bien que limite cette fois ci

ta ligne est malade, il faut une intervention

tu pourras redémarrer la box autant de fois que tu veux, ça ne réglera rien du tout

[#2]

salut

la ligne date des années 80, jusqu'a il y a trois ans aucun souci , puis les problèmes sont arrivés, changement de box sans résulta ,cela a été résolu quelque temps ,depuis mes problèmes arrive de façon aléatoire ,toujours une perte importante du débit montant et des erreurs en veut tu en voilas....

Encore deux ans à attendre la fibre

[#3]

re @santec 

soit tu attends le retour d'un webconseiller ou de @Ludovic__B  soit tu appelles le 3900

ta ligne est malade, il faut une intervention pour comprendre ce qui se passe

[#4]

Bonjour @santec,

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Mes tests ne m'indiquent pas de défaut particulier.
Actuellement, votre Livebox reçoit 73,3 Mbit par seconde en descendant et 20,0 Mbit par seconde en montant.
L'historique sur 1 mois indique un débit descendant entre 70 et 80 mb/s, et un débit montant entre 18 et 21 mb/s.

Vous pouvez effectuer ces tests de débit via la rubrique "mes équipements connectés" depuis l'application Orange et Moi, ou bien via mon réseau local.

Nous restons à votre disposition.

Anaïs

[#5]

salut

j'ai pris contact très tôt ce matin avec le chat sosh et ces débits correspondent après un reset de la livebox 4

donc rien de significatif, je vais attendre quelques jours puis reprendre contact pour le même soucie oui ! oui ! le souci va revenir tôt ou tard !?

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 25 mars 2024, 11 h 07 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 h 10 m 17 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 20638 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 76351 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 6.6 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 4
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

[#6]

salut @santec 

@Anaïs_D  @Ludovic__B 

tu n'as strictement rien réglé, tu as toujours le même souci, il ne va pas revenir, il est toujours présent, et tes valeurs sont très représentatives

marge au bruit trop basse, 4 secondes erronées en à peine 1h, ta ligne a un gros souci, c'est sur ce point qu'il faut agir, et pas autre chose

faire des reset de livebox à tours de bras ne sert à rien, ne règle rien

demande un test approfondi de ta ligne et une intervention devrait être déclenchée

[#7]

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 25 mars 2024, 12 h 34 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 22 m 41 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 10141 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 74737 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 7.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 16
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 10

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re @santec 

ligne toujours aussi problématique, le débit devrait être le cadet de tes soucis, tu dois te concentrer sur les secondes erronées et la marge au bruit

donc soit tu repasses par l'assistance sosh soit tu attends le passage d'un des webconseiller @Anaïs_D  @Ludovic__B 

ta ligne a un souci, redémarrer ta box ne sert à rien, ne règle rien

il faut revoir ta ligne de A à Z et faire intervenir quelqu'un

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salut

rendez-vous jeudi 28 de 11h à 12h avec un expert par téléphone

de mon avis, ils ne vont pas faire grand-chose , la fibre dans deux ans , l'abandon de la paire de cuivre.

Ceci dit comme ils doivent câbler de nouveau client dans ma rue ,ils pourraient recâbler toute la rue !?

Par ce que redémarrer pendant deux ans la LB4.... elle risque de rendre l'âme

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re @santec 

@Anaïs_D  @Ludovic__B 

qu'ils testent plutôt la ligne pour t'envoyer quelqu'un sur le terrain, ça te fera gagner du temps

le débit n'est pas ton problème, ce n'en est que la conséquence

donc arrête de redémarrer la box, ça ne sert à rien, ça ne règle rien