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[#1]

salut

@Julie__S 

l'instabilité ne vient pas de chez moi , un technicien est passé il y a quelques mois et a approuvé mon installation ,

par contre, le MTU de la Livebox 4 m'inquiet un peu, "1540" cela n'est pas conforme, cela, peut-il expliquer le soucie !?

[#2]

@santec,

Je vous remercie pour votre retour.

Selon nos outils, nous observons une instabilité de la ligne.

Je vous propose de procéder au retrait du DLM et de redémarrer la Livebox de votre côté.

Julie

[#3]

Bonjour @santec,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Depuis le retrait du DLM, comment est la qualité de votre connexion ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie 

[#4]

@Julie__S 

salut

pas de changement notoire sur les débits !! stable !!

Mais la question est pourquoi le DLM était activé ?? et depuis quand !! , si ma ligne est "instable" il y a des chances qu'il se réactive tôt ou tard non !!!

Et puis cette histoire du MTU à 1540 sur la Livebox !!  ,

[#5]

Bonjour @santec, 

Vos services sont impactés par une instabilité sur votre ligne, qui est entre notre équipement réseau et votre Livebox.

Dans votre situation précise, et comme nous constatons une amélioration, nous pouvons retirer le DLM puis on vérifie sur plusieurs jours la stabilité de vos services.

Dans le cas où le défaut persiste, il sera nécessaire de planifier une intervention jusqu'à votre domicile afin de réparer votre ligne.

Nous restons dans l'attente de votre accord pour retirer ce DLM.

Si vous préférez que l'on planifie dès maintenant une intervention, je vous invite à me communiquer vos disponibilités (sachant que les interventions proposées sur des demies-journées soit entre 8h et 13h soit entre 13h et 18h).

Je vous remercie par avance pour votre coopération et vous souhaite une bonne journée.

Julie

[#6]

salut

----------------------------------------

LinkType : vdsl
LinkState : up
MACAddress : 7C:C1:77:xx:xx:xx
Protocol : dhcp
ConnectionState : Bound
LastConnectionError : None
IPAddress : 81.53.xxx.xxx
DNSServer 1 : 80.10.246.130
DNSServer 2 : 81.253.149.1
IPv6Address : 2a01:cb08:8892:600:7xxxx:xxxx:xxxx:xxxx
IPv6DelegatedPrefix : 2a01:cb08:8892:600::/56
Vlan ID : 832
MTU : 1540

----------------------------------------

Manufacturer : Sercomm
ModelName : SercommVD836_Livebox4
ProductClass : Livebox 4
SerialNumber : AH212772XXXXXXX
HardwareVersion : SR_LB4_A.1.1
SoftwareVersion : SR40-fr-G06.R01.C21_06
HardwareVersion 2:
SoftwareVersion 2: G06.R01.C21-fr
RescueVersion : SR40-fr-G06.R01.C08_06

peux ton m'expliqué svp le mtu devrais êtres 1500 non !!

[#7]

Bonjour @santec 

Cela n'étant pas modifiable voyez avec le service technique.

[#8]

salut @santec 

@Julie__S  @Rachid_O  @Valentin__B 

pourquoi avoir ouvert un nouveau fil alors que tu as déjà un long fil avec des interventions de webconseillers ouvert ?

fusionné avec le fil en question

et comme te l'a dit @jyjo29 , ces paramètres ne sont pass modifiables

[#9]

Bonjour @santec 

Le MTU indiqué est une valeur max.

Même avec 1500 il est probable que ta livebox fragmente les paquets.

Fais en invite de commande :

ping www.orange.fr -f -l 1540

tu verras sans doute que les paquets doivent être fragmentés

et descends la valeur du MTU avec 1500, 1400, 1300..

tu verras que la valeur max optimale est probablement entre 1300 et 1400

Quant à la réponse de jyjo: "voyez avec le service technique" je lui laisse le soin de  t'indiquer comment contacter le service technique d'Orange pour ce genre de question...

Cordialement
Daniel35
.

[#10]

salut

@Daniel35 

100% de perte de paquet avec 1540 & 1500

1472  0% de perte de paquet

sur le pc le mtu et réglé sur 1500

donc, il y a un souci

@fredolerouge 

ma question conserne la livebox pas ma ligne !!!