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Depuis quelques temps le code erreur S19 est apparu et le décodeur étant devenu lent, j'ai contacté le service Orange. Après avoir changé deux fois le décodeur car il n'arrivait pas à se mettre à jour, on m'a remis le même modèle que celui que j'avais auparavant. Entre temps j'ai changé la livebox, ce qui m'a coûté 4 déplacements, plus le temps d'attente dans la boutique Orange et le temps au téléphone. On m'a promis un geste commercial mais ça c'est une autre histoire. Comme dirait Robert Lamoureux "le canard est toujours vivant" le problème étant réapparu 3 jours après. A part être déçu et attendre la fibre qui j'éspère fonctionnera mieux, il n'y a pas d'espoir d'amélioration.

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Bonjour,

@stevia14

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour. Je vous remercie de la réponse. J'ai déjà eu au téléphone plusieurs webconseillers, mais cela n'a pas résolu le problème , un peu comme du mercurochrome sur une jambe de bois. Bonne journée.