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Bonjour!j'ai souscrit à la télé d orange...or depuis qu elle a été activée cet après-midi la Livebox indique erreur synchronisation.que faire?

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Bonsoir @lili298

Juste pour comprendre.

Tu avais un abonnement Internet sans TV c'est ça ?

Ca fonctionnait bien ?

Quelle livebox et décodeur as tu ?

Maintenant que tu as la TV en plus ta box a perdu la synchronisation, c'est bien ça ?

Comment est connecté le décodeur TV à la livebox ? Ethernet wifi ?

Désolé de poser toutes ces questions mais c'est très important pour la suite.

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Oui j'avais un abonnement sans télé.j'ai changé ma Livebox blanche contre une noire la semaine dernière je l'ai branché tout allait bien et depuis le sms de cet aprèm il y a marqué erreur synchronisation!je perds patience.le décodeur était connecté en wifi avec un extendeur

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@lili298

Il y a 2 modèles de livebox noire.

C'est laquelle des 2 ?

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C'est la première

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@lili298

OK c'est donc la livebox play.

C'est quoi ce SMS que tu as reçu ?

Ca te disais que le service TV était activé ?

Le décodeur TV a t il déjà fonctionné une fois ?

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Oui ça me disait que la télé était activée.le décodeur fonctionnait bien j arrivais a regarder des replays dessus sans avoir encore activée la télé.

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@lili298

Essaies ceci :

1. Eteints ta livebox (il doit y avoir un bouton quelque part)
2. Eteints le décodeur (idem pour le bouton)
3. Attends 15 minutes (respectes bien les 15 minutes)
4. Rallumes ta livebox
5. Attends la synchonisation.
6. Une fois synchonisée allume le décodeur.

Tien nous au courant.

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Okay mais j'ai débranché et rebranché ma Livebox sans mon décodeur et j'ai testé la Livebox sur toutes les prises téléphone et même en branchant que ma Livebox elle marque erreur de synchronisation donc j'ai pas du tout internet

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@lili298

Est-ce que tu arrives a te connecter à l'interface de la livebox en tapant 192.168.1.1 dans la barre d'adresse de ton navigateur internet ?