internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Lors d'un problème de connexion  à internet un technicien est intervenu,  après tous les tests n'ayant pas trouvé de dysfonctionnement à l’intérieur de notre maison il a du  finalement changer la box car il ne pouvait plus rallumer l'ancienne   .Dans la semaine qui suivait nous avons eu des micro coupure puis plus aucune connexion donc deuxième intervention d'un technicien qui a changer des cables à l’extérieur.Depuis tout va bien.

Quand nous avons reçu la facture nous avons eu la surprise de constater que la première intervention était facturé 69 €. Nous n'avons reçu aucun sms que cela serait facturé.Est ce normal d’être facturé pour un changement de box.Je vous remercie pour vos réponses

[#2]

salut @nanab27 

ça me paraît surprenant, donc 3900 et tu dis "réclamation"

[#3]

Bonjour

Merci pour l'info en effet j'ai appelé et fais une réclamation et je n'ai pas à payer les 69€