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Bonjour, depuis ma souscription a une offre open play 20g vdsl2 , j'ai un debit tres tres faible entre 1mega et 4mega !

je suis fortement dessus car juste avant de passer chez vous j'etait chez free et j'avais un debit entre 9 et 13mega !

je ne peu plus jouer sur internet car trop de lag et ca fait 1 mois que ca dur !

j'ai redemarré la livbox a plusieurs reprise et j'ai meme brancher mon ordi en filaire mais rien n'y fait

!

meme le wifi de la tablette ram quand on desire aller sur internet !

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salut @spiren

tu ne peux être passé chez "nous" parce que nous sommes clients comme toi

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)