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Le même problème que pour vous, mais avec Orange qui ne veut rien savoir. La coupure date de 8 semaines, et tous les acteurs  se rejettent la responsabilité

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@jfd34 

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

[#3]

retour à la connexion après 70 jours de coupure ..  remboursement de 2 mois + 1 mois de compensation. C'est vraiment le strict minimum, au vu du temps passé avec le service 3900

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Bonjour @jfd34 

merci du retour enfin positif

Bonne journée

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Bonjour moi de même j'ai la fibre depuis 1 semaine et 1 semaine après plus rien j'ai tout  fait pour aucun résultat donc j'ai décidé que demain je vais à orange je rapporte tout mon matériel et je laisse tomber je vais faire opposition à mes prélèvements et voilà où j'en suis rendue avec orange ils ne sont pas serieux

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Bonjour @Nana04510OlMa 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

cdt

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J'ai fait installée la fibre .1 semaine après plus rien et depuis 10 jours rien a été fait.je suis décidée demain à remporter  tout mon matériel à Orange et je vais faire opposition à mes prelevements.je n'ai plus rien ni télé ni internet donc voilà où j'en suis arrivée. Orange merci ce n'est pas sérieux je ne les recommande pas et je ne me gêne pas de les déconseiller autour de moi

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J ai également le même problème.depuis hier une personne a été branché sur ma fibre et je n'ai plus rien.j ai subit les allées et venues des techniciens pour l installer sont venus 5fois.

Bon courage

Et revenir à l ADSL doit disant C est impossible.bon weekend 

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@Colombine4 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Même problème, panne fibre depuis 3 mois  aujourd'hui  sans nouvelle de la future réparation.bon courage pour la suite.