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internet & fixe ma connexion

fibre non réparée depuis 1 mois

Gizmo37
contributeur
339  

fibre non réparée depuis 1 mois

Bonjour,
Quand un engin agricole arrache des fils le 9 mars et que à ce jour du 6 avril 2022, nous n'avons toujours aucune réparation.
Orange est intervenu dans les deux jours pour réparer l'ADSL des quelques voisins restés ADSL.
On apprend ensuite que c'est SFR qui doit réparer la fibre mais que SFR ne donne jamais de date, ni de délai.
La cerise sur le gâteau: SFR est venu remettre la fibre à SES clients le 25 mars.
Et les clients orange? Ils attendent toujours et paient leur facture plein tarif.
Orange ne nous a pas caché qu'il y avait souvent litige avec SFR. C'est bien triste.
 
Comment faire réagir plus vite SFR?
Libre mais sans fibre!
 
6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
320  

Re: fibre non réparée depuis 1 mois

Bonjour @Gizmo37 

 

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
271  

Re : fibre non réparée depuis 1 mois

Bonsoir @Gizmo37,
Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette prise en charge tardive.
Avez-vous pu récupérer votre connexion Fibre ?

Sinon afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.


Michel

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Gizmo37
contributeur
231  

Re: fibre non réparée depuis 1 mois

Le 3900 n'a pas apporté de solution technique car c'est bien sfr qui doit intervenir. Un technicien sfr est venu au bout de 36 jours remettre la fibre....mais un nouveau technicien est venu tout couper ce 19 avril, incroyable ! On va recontacter le 3900...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
222  

Re: fibre non réparée depuis 1 mois

Bonjour @Gizmo37 

 

merci de ton suivi,malheureusement négatif on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

 

Bonne fin de journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Gizmo37
contributeur
221  

Re: Re : fibre non réparée depuis 1 mois

Bonjour,

C'est en passant par un député que nous avons retrouvé la fibre 36 jours après la coupure....mais un nouveau technicien sfr vient de tout recouper ce matin....incroyable !

 

Cordialement 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
174  

Re: Re : fibre non réparée depuis 1 mois

re @Gizmo37 

 

merci de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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