internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Depuis un certain temps je ne peux plus utiliser internet de façon correcte.

Je ne sais pas pourquoi mon débit a chuté du jour au lendemain.

En résumé: si j'utilise internet pour surfer sur le web il n'y a pas de soucie mais à partir du moment où je veux regarder une vidéo ou un film sur netflix je ne peux pas.

La vidéo met très longtemps à charger pour à la fin charger en 144 p.

Quesque je dois vous fournir pour que puissiez m'aider ?

J'ai noté sa histoire de: Ping: 23 ms ( sur internet quand je suis seul chez moi), Débit descendant: 2.83 Mbps, Débit ascendant: 0.75.

Le débit ascendant ma l'air vraiment bas et je me demande si ce n'est pas ça qui fais augmenter le ping.

Merci de votre aide.

[#2]

salut  @poulizogo

tout ça ne nous sert à rien, parce que on ne peut juger que sur du factuel

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Parce que en aucun cas un test de débit n'est significatif parce que dépendant des conditions de test et du PC.
 
Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?