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Bonjour, j'ai un problème avec mon ordinateur : je peux me connecter en wifi ou en Ethernet à ma livebox, on me dit que la connexion est établit, qu'il y a internet, mais lorsque je me rend sur firefox ou autre, j'ai directement : " adresse introuvable " alors que mon téléphone lui est connecté à la livebox et je peux naviguer sur internet dessus. Je pensais que c'était alors un problème venant de ma carte wifi mais je peux me connecter depuis mon ordinateur à un partage de connexion réalisé par mon téléphone... Je ne sais pas quoi faire.

[#2]

Bonjour @RomainL11 

Je vous propose mon aide

Avez-vous toujours ces difficultés? Si oui,

Pouvez-vous nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) ?

Christophe

[#3]

Bonjour @RomainL11 

Merci de votre retour.

Par mesure de sécurité et afin d’accéder au compte, pouvez-vous me communiquer le Nom et le Prénom du titulaire du compte en message privé ?

J'attends votre retour.

Jean Christophe

[#4]

bonjour @RomainL11 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @RomainL11 

Merci de votre retour.

Mes tests ne detectent aucun défaut sur votre ligne fibre et je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Jean Christophe

[#6]

bonjour @RomainL11 

pour le webconseiller ton problème est il résolu ?

cdt

[#7]

Oui, il n'y a pas de problème, puisque mon téléphone et un autre ordinateur sont connectés sur la livebox et tout fonctionne parfaitement, seulement il y a un problème entre mon ordinateur et ce réseau spécifique puisque je peux me connecter au partage de connexion réalisé par mon téléphone

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Bonjour @RomainL11 

Quelle version de Windows ou Mac possédez-vous ? Avez-vous testé en désactivant votre anti-virus ?

Bonne journée.

Jean-Christophe

[#9]

Bonjour, je possède la version 1909 de windows 10, installée le 23/02/2020, et oui j'ai déjà essayé en désactivant l'antivirus ( windows defender)...

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bonjour @RomainL11 

on va attendre que le webconseiller revienne vers toi dès qu'il sera dispo

cdt