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[#1]

Bonsoir @PaulPP,

Merci pour ce retour. Je vous propose de revenir vers vous en fin de semaine prochaine afin que l'on fasse un point ensemble. 

Cela vous convient-il ? 

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne soirée.

Yves

[#2]

Bonjour,

Pas de souci.

[#3]

Bonjour @PaulPP,

Je reviens vers vous comme convenu. Vos services sont-ils toujours opérationnels depuis la mise à jour de votre Livebox et le réappairage du répéteur wifi ?

J'attends votre retour et je vous souhaite un bon après-midi.

Annie

[#4]

Bonjour,

Pas de crash de la box mais toujours le bruit anormal au tel donc a voir si cela ce reproduit.

[#5]

Bonjour @PaulPP,

Je vous remercie pour votre retour. Concernant le bruit anormal au téléphone, pouvez-vous me donner plus de détail ? 

(grésillement, hachure, marque et modèle du téléphone, ... )

Je reste dans l'attente de vous lire et vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#6]

Bonjour,

j'ai déjà expliquer le souci dans les message avant le souci et on ma déjà fait changer et le souci ne viens pas du tel donc.

[#7]

Bonjour @PaulPP,

Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre Livebox et nous tenir informé ?

Livebox 5 : remettre à zéro - Assistance Orange

Je vous remercie pour ces manipulations et reste en attente de votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#8]

Bonjour @PaulPP 

Sauf erreur de notre part nous n'avons pas eu de retour suite à la manipulation demandée par mon collègue @Yves_L 

Nous restons à votre disposition.
Bonne journée,
Nicolas

[#9]

bonjour @PaulPP 

réponds au webconseiller si suite à la manipulation le problème est résolu ?

bonne journée

[#10]

Bonjour,

J'ai pas que ça a faire à répondre a des messages copiés collés à, demander de reset ma box toutes les semaines vraiment quand ça veut pas suivre un dossier... Regardes les messages d'avant ça tourne en rond depuis le début pour un souci chez eux (et en + ils ont les outils pour le faire de leurs cotés).