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installation fibre orange ok mais pas d'internet

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Re: installation fibre orange ok mais pas d'internet

@HiSpeed, Suite au test, il n'y a aucun incident
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Re: installation fibre orange ok mais pas d'internet

Merci quand même pour votre aide, je reviendrai cet après-midi pour vous donner des nouvelles.

Ca pourrait servir...

Bonne journée

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Re: installation fibre orange ok mais pas d'internet

Bonjour Maups16470,

Vu votre pseudo j'en déduis que je vous aussi habité a Saint-Michel, j'ai exactement le même problème que vous ce n'est donc pas un cas isolé.

 

Voir mon topic pour plus d'information.

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Re: installation fibre orange ok mais pas d'internet

Bonjour FTK,

Exactement je suis de Saint-Michel, a priori nous avons le même problème.

Un expert doit me contacter cet après-mdi, je vous tiendrai au courant

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Re: installation fibre orange ok mais pas d'internet

@Maups16470 

 

Avec le lien que j'ai donné, même le second niveau "Tester et dépanner vos services" n'affiche aucun problème?

 

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“Il n’existe que deux choses infinies, l’univers et la bêtise humaine...” Albert Einstein
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Re: installation fibre orange ok mais pas d'internet

Bonjour @Maups16470 @HiSpeed,

 

Je reviens vers vous pour vous informez que j'ai été contacté par "l'expert", je lui ai dit que le problème n'était pas isolé et que d'autres voisins en était aussi impactés. 

 

Il a vu de son côté une dégradation entre le réseaux et l'ONT (boitier fibre) et fait remonter l'information.

L'appel a duré 2 minutes et je dois être de nouveau contacté après 14h.

 

Maups16470, lors de votre futur appel avec l'expert n'hésiter pas a lui dire que vous n’êtes pas le/la seul(s) a avoir perdus la connexion au même moment avec les mêmes problèmes (Résidence de St-Michel pour ma part), ça vous éviteras une perte de temps.

 

Edit à 12h30, tous mes services sont revenus peu de temps après l'appel, je suis actuellement connecté avec mon ancienne Livebox. 

Pour vous permettre de voir si votre incident est résolue, référez-vous a ce lien.

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

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Re: installation fibre orange ok mais pas d'internet

Merci FTK pour votre retour. 
Donc tout refonctionne pour vous ?

Je viens de constater que mon téléphone fonctionné de nouveau ainsi que ma connexion 

c'est vraiment bizarre... j’attends quand même l’appel de l’expert.

Encore merci pour votre retour 

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Re: installation fibre orange ok mais pas d'internet

@FTK @HiSpeed, Effectivement tout est rentré dans l’ordre. Un incident sur un répartiteur sur St-Michel. Merci à vous et bon courage

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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