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Bonjour,

J'installe la . livebox4 et je ne parviens pas à faire fonctionner mon imprimante HP 3639 qui n'est pas reconnue. Lorsque j'essaie de rentrer le n° de série de la live, mon pc portable me dit que le n° n'est pas correct.

J'ai éteint et rallumé la live et farfouiller un peu partout mais je ne suis vraiment pas au top!

Si quelqu'un pouvait m'aider je lui.en serai vraiment reconnaissante.

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salut @désemparée

les imprimantes HP sont très simple à connecter en wifi, il faut passer par le logiciel HP et non pas se compliquer la vie autrement

vois dans la doc :

h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04715209

le plus simple est de commencer par la connecter en USB à ton PC

ensuite, tu suis la procédure "passage d'une connexion USB à une connexion sans fil" décrite page 79 du manuel

tu suis les instructions, et voila c'est fait

pas de bidouille, rien à rentrer dans la box, ça se connecte comme n'importe quel périphérique wifi

attention, les imprimantes HP ne se connectent que sur un réseau wifi 2,4 GHz, il est donc impératif de séparer auparavant les réseaux 2,4 et 5 GHz dans la box :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

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Merci beaucoup pour cette info claire. Dans un premier temps j'ai reconnecté l'imprimante et ainsi elle fonctionne et je vais bientôt m'atteler au passage en wifi tout en sachant que je suis dubitative concernant le réseau 2,4...

En tout cas un grand merci pour ton aide.

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salut @désemparée 

c'est écrit en toutes lettres dans la doc HP, donc inutile de remettre cette partie en cause

page 70 :

 L'imprimante prend uniquement en charge les connexions utilisant 2,4 GHz

donc sépares les réseaux, passes en USB et reconnectes toi proprement en wifi

j'ai eu une HP envy qui se connectait sur le même principe, je n'ai jamais rencontré le moindre souci

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Bonsoir Fredolerouge,

Non, non je ne remettais rien en cause ! c'est juste que c'était pour moi du chinois tous ces GHZ !

Je réessaye donc avec tes infos.

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salut @désemparée 

GHz = Giga Hertz, c'est la fréquence porteuse utilisée par le réseau wifi, il y a du 2,4 GHz (connexions wifi b/g/n) et 5 GHz (connexions ac)

tu dois, comme indiqué, séparer les deux réseaux pour bien faire apparaître deux réseaux distincts :

- le 2,4 GHz (réseau livebox-xxxx)

- le réseau 5 GHz (réseau livebox-xxxx_5GHz)

tu dois impérativement choisir le 2,4 GHz pour que ton imprimante fonctionne (c'est HP qui le dit)

donc, en avant, sépares les réseaux et suis la doc pour connecter l'imprimante