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Suite à des travaux sur le réseau fibre le 3 novembre dernier, ma connexion fibre a été coupée et depuis Orange et la société Losange qui gère le réseau fibre me balade et en ce jour du 17 novembre la fibre n'est toujours pas rétablie.

Avez-vous subi une coupure similaire?

Je passe mon temps à joindre le 3900 et les personnes qui me répondent ne savent rien ou n'ont pas ma compétence pour me répondre.

Je ne peux avoir de date d'intervention pour remédier à mon problème.

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@Pat250 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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La société  Losange  qui gère  la fibre vient de m’indiquer par courriel qu’Orange n’a toujours pas déposé  de ticket auprès de losange afin que cette dernière  puisse réparer. 

Bravo’Orange pour votre professionnalisme 

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bonjour @Pat250 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

Bonne journée

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Bonjour @Pat250,

Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette prise en charge tardive.

Afin de vous apporter mon aide et un suivi sur la panne de votre Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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bonjour @Pat250 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Idem depuis le 21 janvier, et je ne sais pas qui contacter ?

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@Lumama07 

il faut insister au 3900 en disant réclamation

cdt