bonjour
depuis plusieurs semaines la live box se déconnectait sans cesse ; j'ai appelé le service client orange et la demoiselle m'a dit il y a un problème sur votre ligne il fdaut qu'un technicien intervienne.
Le technicien vient cet après midi, teste la ligne (qui fonctionne mais avec un débit faible), puis change le cable qui relie le poteau au boitier extérieur. Il m'a expliqué cela et avoir "fiabilisé la line". Cette intervention ne concerne pas la partie ligne privée qui relie le cable à la maiosn, il s'agit bien du cable extérieur. Le technicien m'a dit que je serai quand même facturée, que toute intervention était à présernt facturée...
Ce n'est pas normal du tout. Je ne compte pas payer cela, même si je crain sêtre directement prélevée...
Je vais contacter l'UFC Que choisir pôur savoir quels sont mes droits.
Je compte également sur une réponse de la part d'orage sur ce forum...
Merci
Cordialement
laurence
