Bonjour,
Plus de fibre pendant 2 semaines. Un technicien intervient enfin. Il me dit que le problème viens de ma prise fibre alors que celle ci est intact et n'a qu'un an. Je lui dit que je veu pas qu'il la change que je vais etre facturé de l'intervention. Il me repond que non pas d'inquiétude. Il la change il y tenait bcp bizarrement. Et ca ca change rien et ne rétablie pas ma connexion. Ensuite du coup il se deplace au répartiteur PENDANT 1H il m'appel pour que je lui confirme que son intervention a bien un impact a distance ce qui effectivement rétablie la connexion fibre. Et je suis facturer de l'intervention parce que sur son rapport il mentionne l'intervention extérieur et intérieur ds cette ordre complètement faux. Et alors qu'il ma ma qu'il ne mentionnerai pas l'intervention interrieur parceque inutile. J'ai appeler 20 foix le 3900, fais une réclamation par email, chat...personne ne veut m'entendre. On me dit que le service expertise a une intervention extérieur et ensuite intérieur dans cette ordre et que donc c'est facturable car la cause est a l'intérieur alors que c'est faux c'etait l'inverse et la cause etait bien au niveau du repartiteur. C'est simplement une arnaque du technicien qui le savais tres bien depuis le debut et il a insisté pour changer d'abord la prise pour s'assurer de la facturation de l'intervention. La répercussion sur sa paye doit etre differente. Je paye le forfait max 50€ / mois pour avoir la paix et je n'ai que des problème.
Si je ne trouve pas de solutions je lacherai pas l'affaire je refuse de payer les frais d'intervention je ferai opposition au prélèvement oranges sur les 3 derniers mois j'irai chez sfr et je ne renverrai meme pas le matériel. Ils ont plus a perdre que moi
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