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Ma connexion étant particulièrement instable depuis 2 jours, après appel au 3900, une intervention était prévue.

Un technicien est effectivement passé chez moi, mais n'a strictement rien fait sur mon installation.

On me fait mention d'un coût de 69 euros.

Il est hors de question que je paie quelle que somme que ce soit à ce titre.

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Pas de bonjour non plus @renaufaing 

Vous pouvez faire une réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour @renaufaing 

J' ai eu une panne internet due à la livebox 4 qui ne se connectait pas au réseau.

Le technicien est passé, a constaté que la ligne fonctionnait et a demandé un échange de livebox.

J' ai demandé la restitution des 69 euros sur la facture suivante.

J' ai dit que bien que ce n' était pas sur le réseau extérieur, un simple échange de box aurait pu être proposé quand j' ai contacté le service technique.

J' ai obtenu satisfaction