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[#1]

j'ai internet par la fibre et depuis l'installation je ne peux pas accéder au site mail.orange ou espace client.

[#2]

Pas de "Bonjour" non plus @Casablanca79 !

Il faudrait, en plus d'être courtois, donner plus de détails...

Erreur de compte client et/ou de mot de passe ?

D'autres sites sont-ils accessibles ?

[#3]

Bonjour également @Casablanca79 

L'accès à l'espace client se fait avec l'adresse nom@orange.fr que Orange t'a communiquée lors de la souscription du contrat, en t'identifiant avec cette adresse sur le portail Orange 

https://www.orange.fr

Une fois identifié : clique sur le pavé 9 points en haut à droite et Messagerie/Orange mails.

Si tu utilises bien cette procédure : qu'est-ce qui se passe quand ça échoue.?

Message d'erreur...?

[#4]

Bonjour et merci de votre suggestion. Je suis bien connecté  sur mon vompte. J'ai utilisé les 9points et Orange.mails.J'obtiens : Impossible de se connecter au serveur mes.otange.fr

[#5]

Re @Casablanca79 

Essaie avec cette URL 

https://mail.orange.fr/

Pas mieux : assistance orange 3900

[#6]

Merci bien pour votre indication mais la réponse est la.même: https://rms.orange.fr est inaccessible.

[#7]

Bonjour @Casablanca79,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon assistance pour l'accès à votre mail depuis le portail Orange.

Sur quel équipement constatez-vous cette difficulté ?
Rencontrez-vous cette même difficulté depuis un autre équipement (ordinateur, téléphone, tablette, etc..) ?

Pouvez-vous nous transmettre une photo de l'ensemble de votre écran du message d'erreur en question (par message privé s'il y a des informations personnelles) ?

📝 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Casablanca79 ,

@Dibalam 

Tu écris :"site inaccessible". Est-ce la réponse affichée par le navigateur ? Sinon quelle réponse est renvoyée ?

As-tu essayé avec d'autres navigateurs (Firefox, Edge, Chrome...) ?

Autre piste : vider le cache du navigateur (supprimer les données de navigation)...

[#9]

Bonjour et merci pour votre réponse. Téléphones et tablette en wifi marchent parfaitement, tous les sites sont accessibles. Pour l'ordinateur fonctionnant sous Windows 10, internet marche , on peut avoir la barre d'invite de Google mais les sites comme mail.orange, banque, médiathèque et SNCF sont inaccessibles. Voilà ce que donne par exemple mail.orange

:https://messagerie.orange.fr/mail.html/ est inaccessible .

Curieusement Gmail fonctionne.

Voilà j'espère avoir été suffisamment clair.

Merci pour votre intérêt, passez une bonne journée.

[#10]

Bonjour @Casablanca79,

Je vous remercie du retour.

Le défaut semble donc provenir au niveau de votre ordinateur.

Avez-vous vérifié sur votre PC s'il n'y a pas un VPN d'activé ou un antivirus qui bloquerait l'accès à certains services ?
Aussi, comme l'a proposé @mg36, avez-vous vidé le cache et de supprimer les cookies de votre navigateur ? Avez-vous testé sur plusieurs navigateurs ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin