Bonjour,
D après ce que j ai vu sur internet je ne suis pas le seul à souffrir de lenteur de débit depuis quelque semaines. Il y a de çà maintenant 1 mois et demi j ai eu à plusieurs une gentille technicienne qui a pris mon dossier en main. Apres différents test, elle s est aperçu que ma ligne avait des pertes de synchronisation. Elle a effectué dans un premier temps au changement de ma livebox play. Après de nouveaux tests il s avèrait que le problème etait toujours là. Elle a effectué des manips à distance puis elle m a dit qu elle me recontacterait. Cela fait maintenant 3 semaines que j attends son appel et plus rien. Je suis réveillé en pleine nuit par mon fixe qui sonne car box perd la synchro puis se reconnecte. du délire. Ce soir je me suis décidé à les contacter mais en vain. A trois reprises, on m a dit qu un technicien allait me prendre en ligne dans moi de 9mn. toujours personne. Pour info, j ai quitté sfr pour venir chez orange. Et lors de l ouverture de ligne, le technicien a recréé une nouvelle ligne. Est ce quelqu un peut m aider.
j ai fait un test sur degroup test :
longueur de ligne : 533m
affaiblissement theorique : 5.4899db
debit max ADSL: 19.85 Mbps
débit max VDSL : 88.77 Mbps
puis je suis allé sur nperf.com
reception : 2.043Mb/s
envoi : 0.853 Mb/s
latence : 31.00
je n y comprends rien, mais à mon avis je suis loin des 8 mégas que Orange m a promis.
qui peux m aider, me conseiller ???
d ou vient le problème ? des que je dois faire quelque chose sur internet, c est l enfer et pendant ce temps je paye !!!!
Si quelqu un chez Orange se sent concerné, merci de m'aider. Je n en peux plus. je ne vais tout de meme pas retourner chez sfr !!!!!
