Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

lenteur internet

thérése
contributeur occasionnel
282  

lenteur internet

bonjour,

depuis quelques mois chez moi j'ai du mal a sufer sur internet en wifi car connexion lente

j'ai une livebox play

je fais souvent le test de mon debit,il y a quelques mois j'avait un debit entre 9 et 12 MB et maintenat j'ai entre 1 et 4MB

 

quelqu’un peu m’aider??

Informations systémes

DSL

Etat de la ligne ADSL

2.1 statut du lien DSL                              Actif

2.2 mode de synchronisation DSL          ADSL

2.3 derniere synchronisation DSL       30 aout 2019, 21h56m

2.4 durée de la synchronisation DSL      3j16h58m50s

 

Débit et marge au bruit

2.5 debit de synchronisation DSL montante         1022Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante     9465Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante   17.6dB

 

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

 

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la derniére synchronisation)    0

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant ( depuis le derniére synchronisation)  0

 

 

INFORMATION TECHNIQUES

Centrale téléphonique : bort

longueur de ligne : 1670 mètres

affaiblissement théorique : 26.55dB

état de la ligne : ACTIVE

débit maximum estimé ADSL2: 12Mb/s

1 RÉPONSE 1
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
241  

Re: lenteur internet

salut @thérése 

 

tout d'abord, merci pour ces valeurs complètes, ont voit tout de suite où chercher

 

déjà, en wwifi, tu es forcément limité par la technologie en elle même, pour peu que tu sois loin, que tu aies des murs ou des cloisons, ce n'est pas le top

 

mais pour le reste, débit incohérent avec marge au bruit élevée, il y a de fortes chances que tu aies des soucis de stabilité et qu'en conséquence le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit


Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités


Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...


Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.


Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes


ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi


Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre


si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté


Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise


et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box


En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.


S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.


C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.


En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM


PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 757065 membres inscrits 🧡

2531 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne