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et que se passe-t-il ?

depuis mon retour de congés : internet est d'une lenteur incroyable.

difficulté d'accéder aux pages demandées voir même j'ai le message " adresse inconnue" !!!!

alors quand cela rrive (adresse inconnue) pour l'adresse de ses mails orange ou le portail orange cela fait désordre !!!

je suis sur le bassin d'arcachon;

d'autres ont-ils aussi des problèmes de lenteur d'internet ????????

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pour compléter mon message : cela fait depuis la mi août que ça rame.

ayant cru un problème de mon PC j'ai regardé d'abord de ce côtés là et.... rien !

un conseiller orange pourrait-il me contacter........

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bonjour , il faudrait nous indiquer la box orange que vous possedez  : livebox play - ( noire ) - ou livebox 2 .

et aussi peut etre le mode de connexion : - wifi / ethernet ..

je suis pas conseiller orange mais  je peux peut etre vous aider

sachez qu'il y a le logiciel à télécharger sur le site d'orange , -   " ma livebox " qui est gratuit et vous propose un diagnostic  de panne pour  les 3 canaux : internet / tv / telephone .

il faudrait commencer par là et en cas de panne avéré prendre rendez vous avec un technicen orange si problémes sur votre ligne .

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" assistance livebox " , logiciel à telecharger gratuitement sur le site d'orange .

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Bonjour franck-severine,

En complément des réponses apportées par la communauté, je vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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merci pour cette réponse,

cependant dans le choix des livebox possibles je ne voispas  celle que je possède : livebox 2 S & !?

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bonjour ,  la liveboxplay est la box internet noire , de derniére génération

la livebox2 , c'est le modéle de modem blanc . modéle plus ancien

vous y voyez   ?

peut etre qu'un appel au service client est nécessaire  ou un déplacement en boutique orange , si prés de chez vous .

cordialement .

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j'y vois!

sauf quand je vais sur "tester votre accés" j'ai le choix entre :

- livebox play

- livebox 2 ZTE / Sagem

- livebox Thomson / inventel

- Livebox Sagem

et j'ai une livebox 2 S & !!!!!!!!!!!

donc j'y vois......rien ! je ne suis devin !

cordialement

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franck-severine,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai testé votre ligne, elle ne présente pas de dysfonctionnement. Le débit est correct.

Comment sont reliés votre Livebox et votre ordinateur ? (câble Ethernet ou Wi-Fi) 

Cordialement.

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merci pour votre réponse :

l'ordinateur et la livebox sont reliés par cable Ethernet via un routeur.

avec le 3900, on me dit qu'il est possible qu'il y ait quelques dysfontionnement et qu'un OFF/ ON de la livebox est (peut) être nécessaire.

j'ai effectué cet arrêt/marche avant-hier et cela  a été mieux: c'est à dire je pouvais accéder aux pages internet, plus de messages " impossible d'accéder à la page ...."

cependant la lenteur recommence : lenteur pour accéder aux pages internet, lecture vidéo lente....

cordialement