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[#1]

Bonjour,

Depuis ce matin, je ne peux pas lancer les vidéos de la page d'accueil Orange alors qu'il n'y a aucun problème de lecture sur d'autres sites.

Comment résoudre ce problème ?

[#2]

Salut @Mamie8 

Vide l'historique etc.. du navigateur que tu utilises et redémarre celui-ci

ou fait un essai avec un autre .

[#3]

Merci, j'ai essayé mais cela n'a rien changé.

[#4]

@Mamie8 

Voir si un autre intervenant de passage que je salue

te proposera une autre piste .

[#5]

Bonjour @Mamie8 ,

Je prends connaissance des difficultés rencontrées pour visionner les vidéos depuis notre page d'accueil.

Ce dysfonctionnement est-il toujours présent? 

Si oui, afin d'affiner mon diagnostic, pourriez-vous me préciser si vous rencontrez un message d'erreur? 

Auriez-vous un exemple de vidéo non accessible?

Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée.

Sophie.

[#6]

Bonjour @Mamie8,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

Avez-vous essayé depuis un autre navigateur internet ?
Je vous invite à nous signaler sous quel navigateur internet vous avez ce dysfonctionnement.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, également tester sans votre anti-spam ?

Dans l'attente de votre retour suite à ces manipulations, je reste à votre écoute.

Cécile

[#7]

Bonjour @Mamie8,

Si vous avez toujours besoin d'assistance concernant l'ouverture de vos vidéos, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Je vous souhaite une agréable journée.
Cécile

[#8]

Bonjour @Mamie8,

Je vous remercie de vos retours et pour vos coordonnées.

Je suis ravi que vous ayez retrouvé le fonctionnement de vos vidéos.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Michel.