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Bonjour,

je n'ai plus acces à internet depuis hier matin et j'ai un message d'erreur "lien optique non connecté" sur ma livebox 4  j'ai essayé d'éteindre et de rallumer ma box et aussi de renitialiser les parametres d'origine mais j'ai toujours le même message.

Je n'ai pas touché le cable donc je ne pense pas que cela vienne de là.

J'ai le voyant vert et orange allumé à l'arriere et aucun ne clignotent.

Si quelqu'un aurait une solution.

Merci

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bonjour @cocoIDGAF 

vérifie si un incident de signalé

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @cocoIDGAF,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonsoir @cocoIDGAF 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt