Bonjour
Courrier adressé au service clients Orange le 5 mai 2019
Le 22 avril dernier, la ligne téléphonique nous reliant au réseau Orange, ainsi que 3 poteaux téléphoniques ont été accidentellement détériorés par un agriculteur identifié. Depuis cette date nous sommes sans internet, sans messagerie et sans ligne fixe.
L’incident vous a été immédiatement signalé par la mairie et le technicien Orange de permanence est venu sécuriser les lieux.
Deux jours plus tard les 3 poteaux ont été remplacés.
Depuis rien ne se passe malgré plusieurs appels de notre maire. Les fils arrachés pendent toujours dans la cour du voisin et nous ne sommes toujours pas dépannés. Etrange pour un fournisseur qui a la maitrise du réseau ! Quelle image de marque déplorable pour une grande entreprise comme la vôtre, quelle qualité de service pour les personnes âgées dans nos campagnes !
Pourriez-vous mettre en priorité la remise en état de la ligne et nous indiquer une date d’intervention ?
D’autre part nous attendons un geste commercial pour la gêne occasionnée et la privation d’un service pour lequel vous vous êtes engagés et que nous payons tous les mois.
Dans l’attente d’une réponse rapide,
Cordialement
PS : nous tenons les photos à votre disposition
Sylvie ************
N° client : 0*************
EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public
