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ligne rompue. Ou sont les techniciens Orange ?

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ligne rompue. Ou sont les techniciens Orange ?

Bonjour

Courrier adressé au service clients Orange le 5 mai 2019

 

Le 22 avril dernier, la ligne téléphonique nous reliant au réseau Orange, ainsi que 3 poteaux téléphoniques ont été accidentellement détériorés par un agriculteur identifié. Depuis cette date nous sommes sans internet, sans messagerie et sans ligne fixe.

L’incident vous a été immédiatement signalé par la mairie et le technicien Orange de permanence est venu sécuriser les lieux.

Deux jours plus tard les 3 poteaux ont été remplacés.

Depuis rien ne se passe malgré plusieurs appels de notre maire. Les fils arrachés pendent toujours dans la cour du voisin et nous ne sommes toujours pas dépannés. Etrange pour un fournisseur qui a la  maitrise du réseau ! Quelle image de marque déplorable pour une grande entreprise comme la vôtre, quelle qualité de service pour les personnes âgées dans nos campagnes !

Pourriez-vous mettre en priorité la remise en état de la ligne et nous indiquer une date d’intervention ?

D’autre part nous attendons un geste commercial pour la gêne occasionnée et la privation d’un service pour lequel vous vous êtes engagés et que nous payons tous les mois.

Dans l’attente d’une réponse rapide,

Cordialement

PS : nous tenons les photos à votre disposition

Sylvie ************

N° client : 0*************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Orange Star
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Re: ligne rompue. Ou sont les techniciens Orange ?

Bonjour @Gilbert79 

"Pourriez-vous mettre en priorité la remise en état de la ligne et nous indiquer une date d’intervention ?

D’autre part nous attendons un geste commercial pour la gêne occasionnée et la privation d’un service pour lequel vous vous êtes engagés et que nous payons tous les mois. "

Comme dirait ma copine : j'voudrais ben mais j'peux point !

Eh oui ici il n'y a que de clients comme vous sans pouvoir.

Demain : 3900 en insistant !

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
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Re: ligne rompue. Ou sont les techniciens Orange ?

bonjour @Gilbert79 

 

tu l'avais signalé

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signa...

 

pour le geste commercial,une fois le problème résolu il faudra faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Webconseiller
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Re : ligne rompue. Ou sont les techniciens Orange ?

Bonjour @Gilbert79 


Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée
Maxime

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#TopMembre
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Re: Re : ligne rompue. Ou sont les techniciens Orange ?

bonjour @Gilbert79 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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