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J'ai des problemes avec ma box comment la changer

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bonsoir @dedex pour commencer

pour un échange,il faut appeler le service client,pour avoir un code pour échange en boutique ou attendre le passage d'un webconseiller

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Bonjour, merci de préciser le dysfonctionnement et de me communiquer par message privé votre nom, numéro de téléphone fixe et de mobile. ^VM

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oui la reponse me satisfait

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bonjour @poli2

quel problème as tu ?

cdt

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BONJOUR MA BOX TV NE FONCTIONNE PAS COMMENT FAIRE POUR L ECHANGER 

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bonjour @DJESS140154 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

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Bonjour @DJESS140154 

Suite aux conseils de @melet39 , avez-vous réussi à joindre nos services ? Si non, Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), pour vous apporter mon aide.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @DJESS140154 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt