Le rétablissement de vos services de la ligne fixe, de votre accès internet et TV
La solution la plus rapide pour rétablir vos services est le paiement par carte bancaire. Le délai de rétablissement peut être allongé dans le cas d'un paiement auprès d'un conseiller en service clients.
Vos accès Fixe et / ou internet, téléphone par internet et TV d'Orange sont rétablis en fonction de l'heure à laquelle vous effectuez le paiement.
Si le paiement est effectué :
- Avant 19h, le rétablissement de vos services se fait dans la demi-journée.
- Entre 19h et 23h, le rétablissement de vos services se fait le lendemain à partir de 8h.
- Après 23h, le rétablissement de vos services se fait le lendemain à partir de 13h.
En cas de paiement le samedi soir ou le dimanche, le rétablissement est effectif le lundi à 13h.
Remarque : pour les offres internet, nous vous conseillons de faire un arrêt/marche de votre Livebox à l'issue du délai de rétablissement pour retrouver l'accès à vos services internet, téléphone par internet et TV d'Orange.
Le rétablissement de vos services mobile
La solution la plus rapide pour rétablir vos services est le paiement par carte bancaire.
Si le paiement est effectué :
- Avant 22h, le rétablissement se fait dans l'heure qui suit le paiement.
- Après 22h, le rétablissement se fait le lendemain à partir de 8h.
Remarque : si vos services téléphoniques étaient limités, nous vous conseillons de procéder à un arrêt/marche de votre mobile immédiatement après le paiement.
Si vous régularisez par chèque ou TIP, il faut prévoir un délai postal. Le rétablissement n'est effectif que le lendemain de la réception du paiement par nos services. Si vous attendez le prélèvement suivant : il faudra patienter quelques jours car nous devons avoir confirmation que le prélèvement ne sera pas à nouveau rejeté.
Tout problème a sa solution et chaque solution a son problème
