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Bonjour, depuis un peut près une semaine la wifi de ma livebox marche moins et ne fait que beuger c’est à dire qu’elle se déconnecte et le débit est parfois très lent voir nul. J’ai téléchargé l’application My Livebox mais ne détecte pas de problème puisque des que la livebox ce déconnecte l’application ne marche plus (car plus d’internet). De plus ma fille est obliger d’utiliser sa 4g à la maison et du coup elle n’a plus de 4g sur son forfait bloqué et doit attendre le 25 du mois pour re en avoir. Avez vous une solution pour réparer cette livebox (et au passage permettre à ma fille de ne pas utiliser tout son forfait même si il lui reste que 100 Mo )

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Bonjour @pierre1954 

De quelle Livebox s'agit-il?

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salut @pierre1954 

@HiSpeed 

rappelons déjà la plus parfaite inutilité de l'appli "ma livebox" que tu peux virer sans attendre

et qu'est ce qui se déconnecte ? parce que ce n'est pas clair, c'est la box ou juste le wifi ?

as tu déjà séparé les réseaux 2,4 et 5 GHz ?

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je pense que c’est la livebox 2 je crois (blanche) 

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c’est le wifi qui se déconnecte sur les appareils et je ne suis pas caler en informatique donc je ne sais pas ce que ça veut dire séparer les réseaux 2,4 et 5 Ghz ? 

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Bonjour,

Livebox 2 blanche... elle doit être en train de mourir de grand âge.

Un petit appel au 3900 serait surement le bienvenu pour vous faire échanger ça contre une livebox 3 (play) ou 4, qui elles sont noires. Pensez a retrouver vos identifiants et mots de passe de connexion... je ne suis pas sur que la sauvegarde et restauration de la connexion entre une livebox 2 et une 3-4 fonctionne. 

Hop!

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Bonjour @pierre1954 et les autres,

Comme dit précédemment, il faut remplacer l'antique Livebox 2, et réinitialiser la nouvelle Livebox 3 (play) ou 4, pour éviter les erreurs de restauration automatique des anciens paramètres:

Réinitialisation Livebox 3

Réinitialisation Livebox 4

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Bonjour @pierre1954

L'application Ma Livebox est très utile en cas d'optimisation de votre réseau WIfi ou pour réaliser des tests de débits mais malheureusement pas pour votre type de Livebox.

La séparation des bandes Wifi n'est malheureusement pas possible pour votre Livebox.

Afin d'étudier les modalités d'un échange je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Zoé

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bonjour @pierre1954 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt