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bonjour, Etant donné la pandémie, j'ai reçu un message chronopost que la livraison serait retardée et que je serai prévenue du passage par un sms, mais je n'ai rien reçu et je n'ai donc pas reçu la nouvelle box. Je préfèrerai attendre la fin du confinement pour aller la chercher de toute façon car je ne veux sortir qu'un minimum. Sera t-il possible de l'obtenir sans nouvelle démarche de ma part ou faudra t-il que je recontacte Orange ? Ma box fonctionne bien c'est uniquement mon téléphone fixe qui s'est arrêté et le conseiller m'a dit qu'il fallait que j'en change. Donc, pour l'instant, ça n'est pas problématique. Merci de votre réponse Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @MariePw 

Les points relais sont fermés

Il ne vous reste qu'à patienter

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @MariePw 

Voir infos par ici:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/contexte-c...

Cordialement

Daniel35

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Merci de votre réponse, en fait le point relais est un Carrefour Markek, donc il doit être ouvert. Je verrai après le confinement. Bon courage, prenez soin de vous.

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Sur le site il annonce effectuer les livraisons a domicile mais en fait dans le formulaire de choix pour la livraison il ne propose que la livraison en point relais et il n'y a pas de point relais disponible.