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[#1]

Bonjour,

Depuis cette nuit je ne peux plus accéder à internet en cliquant sur l'un quelconque des raccourcis des sites internet installés sur le bureau de mes Mac. J'obtiens toujours un message "mise à jour de la live box en cours" "Ne pas éteindre la live box".

Je suis actuellement connecté par dette même live box mais par la connexion "orange" et non par la connexxion "DB.." car j'avais choisi l'option "connexion partagée". Le test de la live box indique que celle-ci est bonne.

A votre avis que se passe-t-il??

Merci d'avance

[#2]

Bonjour
Il y a en effet des mises à jour de livebox en cours.
Elles se déroulent pendant la nuit(généralement).
http://recherche-assistance.orange.fr/?kw=Mise%20%C3%A0%20jour%20livebox&&module=crc&bhv...
Mais que cette mise à jour dure autant de temps, pas normal.
Voyant bleu clignotant?

Je te conseille d'aller sur le lien d'assistance qui concerne ta box et d'entrer en contact par eChat avec un webconseiller ( fenêtre bleue besoin d'aide qui s'ouvre au bout de quelques secondes)

A moins qu'un webconseiller ( logo orange) passe sur ce fil et prenne en charge ta demande.

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Merci pour votre réponse mais hélas malghré un suivi rigoureux de la procédure, au redémarrage du mac j'ai toujours cette fenêtre qui s'ouvre "Mise à jour de la live box en cours" "ne pas éteindre la livebox"

Comment faire pour avoir un conseiller??

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re

Ici sur le forum, tu ne peux contacter un webconseiller.

Seuls eux sont habilités à le faire.

Pour en avoir un en direct, par exemple sur cette page qui concerne livebox2 sagem

http://assistance.orange.fr/livebox-2-mise-a-jour-du-firmware-6011.php

tu vas avoir une petite fenêtre bleue "besoin d'aide, chattez avec un conseiller clients" qui va s'ouvrir,

clique dessous et tu vas être mis en relation.

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moi c'est une livebox play et je ne trouve pas le echat

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Clique sur ce lien

http://assistance.orange.fr/que-faire-en-cas-de-blocage-de-navigation-sur-internet-avec-la-livebox-p...

attends quelque secondes une fenêtre comme celle-ci va s'ouvrir

Il te faut cliquer dessus.

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J'ai fait l'echat mais le conseiller à coupé sauvagement notre conversation car je le suppose bien en peine devant mon pb? Je refais une tentative.

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j ai le meme probleme ppfffff

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Pbm Identique !!!!!!!!!!

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Bonjour,

Je vous invite à redémarrer votre Livebox.
Si cela ne suffit pas, vous pouvez la réinitialiser.

Bonne journée.