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[#1]

Bonjour à Tous

Je confirme le problème de micros coupures continuelles (Internet et téléphone)

Curieusement la TV n'est pas impactée dans mon cas

Je suis moi aussi sur le secteur Val d'europe (SERRIS)

Je pense qu'Orange devrait s'emparer du sujet car ce n'est visiblement un problème local

Cordialement à tous

[#2]

bonjour,

je suis pour mon compte personnel sur Lagny sur Marne, et comme vous j'ai des déconnexions toutes les 5 minutes, donc tout est impacté, car dégroupée  internet, téléphone et TV (programmes tout hachurés...et coupés  sur clé TV)

et cela depuis jeudi dans l'après midi

contactés vendredi, puis là dans la soirée car c'est de pire en pire

il m'a été répondu que cela serait solutionné dans le meilleur des cas le 24...

merci Orangeet là on n'a pas voulu me rallonger 50go sur mon portable

mais en tous les cas je vais demander un geste commercial car j'ai souscrit au dépannage 24/24

je me demande bien à quoi cela sert puisque pas de rallonge de 50go sur portable 

il ne reste plus qu'à patienter, encore si cela sera réparé le 24

juste un complméent je suis en VDSL 2

là c'est quand même un secteur très large qui est impacté...

[#3]

Bonjour,

C'est quand même une bonne nouvelle si Orange reconnait que c'est un problème global sur le secteur Val d'Europe.

Savez vous si il y a un moyen officiel de savoir que le problème est pris en compte par Orange.

Cordailement à tous

[#4]

je les ai eu au téléphone après 25 minutes d'attente

 on m'a répondu (après soi disant avoir fait des tests inutiles car le testeur ne marche pas pour mon compte personnel) que le problème serat résolu certainement le 24

ce qui me semble le plus bizarre c'est que là on a l'impression que c'est du saupoudrage vu l'étendu des gens qui se plaignent

il y a beaucoup de réclamations sur le secteur "fibre"

mais moi sur Lagny je ne suis pas fibrée je suis en VDSL 2

je leur ai mis un beau "pavé" de réclamation sur leur page "facebook"

[#5]

Bonjour Indra45

Moi j'ai renoncé à les joindre (35 minutes d'attente pour rien)

J'espère seulement que des personnes d'Orange consulte le forum pour voir l'étendue des dégats.

Personnellement, je suis aller voir mes voisins proches (5) pour m'assurer que c'était bien un problème global et ils subissent tous sans exception ces micros coupures.

Prions prions pour qu'Orange nous considère comme des clients !!, c'est pas gagné

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Surtout avec ce temps magnifique ... pas de techniciens qui travaillent le week end ?!?!

[#7]

bonsoir,

vu les difficultés qu'on a du mal pour arriver à les joindre au 3900, ils doivent tous être partis à la pêche ou à la chasse:   

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j'en peux plus je suis serris/Chessy et ça dure depuis le 20/09 !!! j'en peux plus !! ils ne comprennent rien, ne solutionnent rien, ils ont intêret à me faire une ristourne sur ma prochaine facture parce que c'est inadmissible !!! on paye la blinde pour un mauvais service. bizarrement la tv fonctionne sans pb, très étrange !!! et franchement le 24 j'y crois que dalle.....  

[#9]

j'ai, l'impression de cela s'est calmé un peu ,

pas eu de coupures depuis 20h..

j'ai voulu allez voir dans l'administration de ma box

mais bizarrement je ne peux plus y aller

je mets bien mon mot de passe et connexion

rien ne se passe,

donc on ne peut rien controler 

et non j'ai parlé trop vite , je viens d' etre déconnectée... et l'adminstration de la box est toujours inaccesible:

[#10]

Hello,

J'ai eu exactement la même impression, mais cela à recommencé.

J'ai quand même l'impression que c'est moins fréquent.

Pour l'instant je mets des messages un peu partout dans le forum en espérant qu'Orange dise officiellement que le problème est pris en compte

cordialement