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internet & fixe ma connexion

nul lamentable

lulu3133
contributeur confirmé
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361  

nul lamentable

bjr depuis 2 jours ma connexion est revenue a l'age de pierre 0.5 ko de debit puis 1.7 m maintenantsur la box est un debit figée de 6.7 mj'ai fait le test sur orange qui confirme ,je vais sur tout les test en ligne avec mon casse coutre et 1 biere  et la ces entre 1.7 et 2.1 mje teste ma ligne sur orange qui me dit fierement attendre 3 mn puis au bout de 7 me dit probleme de debit votre wifi 5g est desactiver alors que je suis en rg45,cerise sur le gateau j'ai reussi avoir le depannage 1 fois sur 10 mais comme ça parle pas français j'ai rien comprise et comme c'est toujours les mm choses eteindre la box la ralumé je regrette je suis pas un technicien pour faire leur boulot ni payer pour vivement la fibre free

4 RÉPONSES 4
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
350  

Re: nul lamentable

Bonjour @lulu3133 

 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

" ma connexion "  Quelle genre ?

Il serait bon de fournir les éléments suivants.

© @fredolerouge 

 

pour comprendre, il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

 

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

 

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

 

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

etscan
fan
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338  

Re: nul lamentable


@lulu3133  a écrit :

 mj'ai fait le test sur orange qui confirme ,je vais sur tout les test en ligne avec mon casse coutre et 1 biere  


ptêt esseyer après 2-3 bières de plus...

jojo3007
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286  

Re: nul lamentable

@lulu3133  "vivement la fibre free"  celle de orange est meilleur

   

Tout problème a sa solution et chaque solution a son problème
Kaleigh
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264  

Re: nul lamentable

bjr @lulu3133 

 

"comme ça parle pas français j'ai rien comprise "

c'est étonnant

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