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Bonjour j ai un abonnement play et j ai l adsl 2+ max , mon débit malbeureusement ne dépasse pas les 2 mega alors que mes voisins ont entre 8 et 9 mega , j ai donc essayé ma box cbez eux pour la tester et cela ne vient pas de ma box puisque le debit atteignait 8,60 mega. J en conclus que cela provient de ma ligne et que puis je y faire ? Merci de votre réponse

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Bonjour @luceve

Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

C'est peut-être tout simplement ton abonnement qui te bloque à 2 mégas. Regarde dans ton espace client de quel abonnement tu disposes.

Bonne journée.

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Réception (download) Envoi (upload) Temps de latence (Ping)

2,09 Mbit/s (mon débit)	6,68 Mbit/s(moyenne de l'opérateur)
927,00 Kbit/s	1,17 Mbit/s
42 ms	55 ms

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  7 février 2016, 11 h 11 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 05 h 12 m 25 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1020 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  2432 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  31.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

  0

  Central de St Andre De Vezines (12211SZS - SZS12) 

  abonnement open play avec débit max 20 mg 

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@luceve

C'est incomplet, ton NRA n'est pas équipé pour la TV ni dégroupé et certainement pas fibré et je crains fort que tu ne puisses avoir un meilleur résultat.

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/aveyron/szs12-12211szs.html

Donne les infos depuis :

http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne

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Bonjour,

Vous etes bien sur un profil 2mb

Si vos voisins ont beaucoup mieux comme debit, il n'y a pas de raison que vous ne pouvez pas l'avoir aussi.

Contactez le service client 3900 qui pourra vous passer sur un profil superieur

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Bonjour luceve,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre). 

Cordialement,

Philippe