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orange me facture 36,99 €/mois pour une livebox en panne 90% du temps !
Bonjour, je ne m'en sors plus... Depuis juillet 2010, date à laquelle j'ai fait installer dans une vieille ferme du Jura une box Internet, je n'ai que des ennuis. En particulier, depuis 2015, plusieurs fois par an la ligne téléphonique de plusieurs kilomètres qui nous relit au village, se coupe. Une dizaine de travées (c'est-à-dire la distance entre deux poteaux de bois) a été remplacée il y a environ deux ans. Cela n'a rien apporté car tout le reste de la ligne est pourri (depuis l'une des dernières interventions, la ligne téléphonique de notre voisin immédiat traîne à présent sur le sol sur plusieurs dizaines de mètres, au travers de la pâture ! ... )
Que faire, ? J'envisage de m'installer une box 4G, et de résilier mon abonnement chez Orange.
Le problème, c'est que le coût d'une résiliation est de 50 € !
Non seulement je paye tous les mois pour ne pas avoir de service, pas de liaison Internet, mais en plus, pour passer à une autre solution, il faut que j'indemnise Orange à hauteur de 50 €. C'est complètement irréaliste, ubuesque !!!!
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Re: orange me facture 36,99 €/mois pour une livebox en panne 90% du temps !
bonjour @Uber25
voir avec le service client
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re : orange me facture 36,99 €/mois pour une livebox en panne 90% du temps !
Bonjour @Uber25 ,
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Arnaud
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Re: Re : orange me facture 36,99 €/mois pour une livebox en panne 90% du temps !
bonjour @Uber25
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt