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ouverture de la page internet tres longue
bonsoir
je viens vers vous malgré les sujets déjà résolu.. depuis une quinzaine de jour j'i beaucoup de mal a ouvrir la page internet
je suis sous google chrome j'ai essayer avec edge et c'est la même chose. sinon outre internet mon pc est toujours va très très bien les pages s'ouvrent très vite il a juste 1 an . j'ai supprimer mes jeux le problème persiste e je n'ai rien installé de nouveau
merci pour vos conseils
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Re: ouverture de la page internet tres longue
salut @opium18
as tu plusieurs PC ?
si oui, est-ce le seul impacté ?
le PC est il relié en ethernet à la box ou en wifi ?
est ce que la TV est également impactée ?
quel modèle de livebox ? la blanche à coin coupé (livebox 2), noire à coin coupé (play) ou carére noir mat (4) ?
Fibre ou ADSL/VDSL ?
si tu es en ADSL/VDSL, il est important que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).
Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone
une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant
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Re : ouverture de la page internet tres longue
Bonjour @opium18 ,
Je vous invite, dans un premier temps, à répondre aux questions posées par @fredolerouge et à poster les réponses ici.
Ensuite, vous pouvez me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.
Jérôme
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: ouverture de la page internet tres longue
je viens vous donner les renseignements demandés
je possède 2 pc dont (un portable en réparation) donc 1 seul pour le moment
le pc est relié a ethernet avec la live box 2 en ADSL
La télévision n'est pas impactée
merci beaucoup pour votre aide
bonne soirée
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Re: ouverture de la page internet tres longue
Bonjour @opium18
J'ai constaté un défaut sur votre ligne ADSL et l'intervention d'un technicien est nécessaire. Avant de prendre un rendez-vous, pourriez-vous effectuer un test supplémentaire afin de s'assurer que le dysfonctionnement ne provient pas de votre installation. Pouvez-vous brancher votre Livebox sur la prise DTI et refaire des tests de navigation.
Nous restons à votre disposition.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: ouverture de la page internet tres longue
salut @opium18
ton timbre post est absolument riquiqui et illisible, un copier/coller des valeurs s'il te plait
et bon, déjà, livebox 2, obsolète, à bout de course, à remplacer