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bonjour.
j'ai souscrit a orange le 25 nov car j'amenageais le 1er dec.j'ai reçu ma box assez rapidement et un sms le 5 dec : Orange info: vos services internet sont activés avec le débit internet VDSL2. Vous pouvez brancher votre Livebox. Si votre Livebox était déjà branchée: éteignez puis rallumez-la. Laissez-vous guider par l'appli Ma Livebox, à télécharger sur http://r.orange.fr/r/Ssmsmlbox
sauf que depuis...rien ne fonctionne...cela m'indique synchronisation en cours sur la box et sur l'appli je vois que la ligne est en cours d'ouverture !
par contre ce matin j'ai la facture !!!
pouvez vous m'aider ?

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bonjour @melie29p3

il faudrait voir avec le service client au 3900 pour en savoir plus,ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @melie29p3

Si tu as un DTI (boîtier test à l'arrivée ligne), branche ta livebox dessus.
Si OK: problème chez toi. Vérifie renvois prises, branchements...
Si pas OK, appelle l'assistance 3900.

Si pas de DTI, vérifie aussi branchements, renvois, prises et appelle l'assistance.

Cordialement
Daniel35