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bonjour

j suis en pnne depuis plus de 2 semaines

je viens de passer ma 6eme matinée a attendre le passage d'un technciecien qui n'est toujours pas venu

c est mon 6 eme jours de congé sur les 25 que j ai pour un depannage qui n a pas eu lieu

pendant combien de temps Orange vont ils me prendre pour un imbecile a ma faire attendre a mon domicile

et gaspiller mes jours de congés?

j ai bien noté dans ma demarche que si j honere pas un rendez vous il me sera facturé

a quelle hauteur orange vont ils m indemniser?

je me sent laissé pour compte, je rappelle que mon voisin chez FREE est depanné depuis plus de 10 jours

meme le conseillé sensé suivre mon dossier n,'honore plus les rendez vous au téléphone

client Orange depuis plus de 20 ans je suis extremement déçu des services

et doit en parler sur les réseaux pour etre entendu, je ne comprend pas l'attitude de Orange

e<t du prestatire qui repousse l'intervenition jour apres jours

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a chaque rendez vous non honoré par le prestataire d'orange on me promet une intervention le lendemain

je n ai ni ecrit, ni mail me certifiant l'enggeent et le rendez vous pris

une fois de plus , les promesses n'engagent que l'imbécile qui y croit...

merci de me contacter au plus vite pour résoudre cette panne

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salut @J-Marc3 

tu t'adresses ici à des clients comme toi, alors personne ne te contactera

soit tu appelles le 3900 et tu dis "réclamation", soit tu passes par l'eChat via "aide et contact", soit tu attends le passage d'un webconseiller

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hello

tu crois que j ai pas essayé?

je viens ici our avertir et partager mon experience desastreuse avec Orange 

car apparemment chez Orange a part me demander d'attendre ils ne savent pas faire grand chose

ah si.. ils ont relancé mon dossier

mais ils l'ont relancé ou?

car il n'a pas abouti

pour leur defense ils ont mis a ma disposition une airbox gratuitement

mais c est pas la fibre que je continue a payer

ni les 6 jours de congé que j ai pris pour etre a mon domicile pour l'intervention qui n a jamais eu lieu

et au 3900, c est une blague , j ai jamais été rapellé

ni le tchat automaique a la *** oui car je reste poli....

pour info , je veux juste avoir le service que je paye

et maintenant être indemnisé a la hauteur du préjudice que j ai subi