internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour ,

Depuis hier soir le 30 août 2019 plus d'internet suite à un orage j'ai dû prendre mon mobile Bouygues Télécom en connexion de partage pour aller sur internet et voir que la réparation du réseau serai rétabli au plus tard le 03/09/2019 et sans solution alternative ( ex: Bouygues dispose à ses clients d'un boitier aibox en cas de panne !!).

Est ce que  orange dispose d'une solution ???

Merci de vos réponses.

Cordialement.

[#2]

bonjour @lolamaestro 

appel au 3900

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#3]

Bonjour @lolamaestro 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#4]

bonjour @lolamaestro 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Bonjour je vous remercie j'ai su récupérer internet en téléphonant au 3900 par contre je n'ai eu aucune excuse de ce désagrément et ils ont pas proposé de solution pour la suite gratuitement comme Bouygues Télécom.  

[#6]

bonjour @lolamaestro 

merci de ton retour

que veux tu dire par "solution pour la suite gratuitement"

bonne journée

[#7]

Bonjour il se trouve qu'un autre opérateur sans encore  citer le nom ici ,propose gratuitement une Airbox pour ces clients en cas de problèmes .Des amis l'ont . On ne l'utilise que  en cas d'urgence .

[#8]

pas bonjour non plus @lolamaestro 

@melet39  @JChristophe_L 

orange le propose également, en cas de panne, il suffit de le demander

[#9]

bonjour @lolamaestro 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

[#10]

Bonjour le ( pas bonjour non plus ) Pourquoi? 

pour en revenir au problème que j'ai eu j'ai bien lu le fonctionne en tant que cliente depuis de nombreuse années ils auraient pu toute fois me le proposer lorsque je leur ai expliqué mon problème .