Bonjour,
effectivement le technicien orange est intervenu le 11/10/2022.Je lui est expliqué comme au deuxième technicien 22/09/2022 que le problème ne provenait pas de la ligne chez moi ,ni du branchement de celle de la rue ,mais que le problème venait certainement du branchement dans l'armoire du NRO. Apres test positifs sur les lignes chez moi et dans la rue, il a vérifié enfin la ligne dans l'armoire du NRO et a constaté que ma ligne était cassée ,après réparations et branchement la ligne ne fonctionnait toujours pas.Il est retourné au NRO avec moi et après mesure avec son appareil ,il s'est avéré que la prise sur lequel était branché ma ligne était défectueuse. Après plusieurs tests sur divers prises de branchement non utilisées pratiquement toutes étaient défectueuses.Finalement il en a trouvé une qui fonctionnait correctement ,est-ce quelle appartient a quelqu'un ?plus maintenant puisque c'est la mienne.
Je constate que ce troisième technicien a fait correctement son travail par rapport au deux autres et que si le premier avait corrigé ce problème, je n'aurais pas eu 34 jours sans internet ,mais 4 jours.Que l'armoire du NRO est mal gérée , si toutefois quelqu'un la gère et que c'est le client final qui en fait les frais.
comme vous le constatez je me couche tard aujourd'hui ,j'ai enfin pu regarder les matchs de ligue des champions sur canal + et BeIN et enregistrer.
Je voudrais que le préjudice, pour cette panne qui est du domaine de la négligence, car la fibre ne s'est pas cassée toute seule et que les interventions de vos techniciens ne sont pas dignes d'une entreprise comme orange , soit pris en compte ,même si je sais qu'il ne sera jamais a la hauteur de ce que vous m'avez fait perdre, la somme que vous m'avez déjà donnée ne correspond pas au 90 euros d'abonnement pour mes contrats via internet orange.
Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée
wait and see.
Epoux de Germaine Bouhier.
NF.
