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Panne internet, la box clignote blanc. 3900 RV avec un technicien dans 3 jours. Diagnostic connexion coupée dans le boitier de la rue, ce sera réparé le 9 décembre.  Le 9, rien. 3900 un technicien viendra le 12... "mais, il est déjà passé, le problème est dans la rue", pas de réponse sauf sur la rubrique dépannage ce sera réparé le 19 ... nous ne sommes pas en mesure de vérifier le technicien est passé le 12. Demande de rappel (2 fois), pas de réponse. 200G sur le portable mais quand on s'en sert comme portable pas d'internet sauf avec notre autre opérateur, 25G de recharge, 20€ tous les 3 jours.

Tiens, c'est bientôt les fêtes, coupe du monde... plus de tel fixe, plus de TV!

merci orange!

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re @kataim 

demande le prêt d'une airbox en plus

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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J24 (coupure d'internet, dans le boitier de la rue)

Orange sait-il rétablir une connection internet?

le SAV doit-il nous informer? les RV ne sont pas honorés.

faut-il changer d'opérateur... demi tarif pendant un an?

pas d'internet professionnel, pas de tel fixe, pas de TV, pas de coupe du monde, pas de jeux internet pour le Noêl des enfants

Merci orange!

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Bonjour pour moi même problème plus d'internet et de TV forcément

Ceci depuis le 09/12 ça commence à faire très long !!!

Soit disant ce n'est pas un problème lié chez Orange mais d'autres intervenants. Mais qui gère les réseaux ? Je deviens dingue moi qui doit télétravailler c'est quasiment impossible j'ai la grande impression qu'on me balade !!!

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Bonjour @greg88 

si le problème se situe sur la partie de l'opérateur d'infrastructure qui n'est pas orange,orange n'a pas le droit d'intervenir sur du matériel ne lui appartenant pas

cdt

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J 24 de panne internet

@greg88: en résumé, un opérateur qui n'est pas orange.....orange ne peut pas intervenir. 

mais avec qui ai-je un contrat?

cette explication ne me satisfait absolument pas

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re @kataim 

un opérateur quel qu'il soit n'a pas le droit d'intervenir sur du matériel ne lui appartenant pas il faut qu'il se mette en rapport avec celui ci

cdt

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J27 de panne internet.

Toujours aucune nouvelle fiable. le SAV devait nous appeler ce soir... il ne l'a pas fait!, encore une fois.

Dans notre dossier dépannage, un nouveau RV est fixé demain entre 20h et 21h. (sans notre avis..., les vacances, pas pour nous, on attend)

merci orange ! (mais on va bientôt voir rouge)  

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Bonjour @kataim 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée