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Bonsoir je suis en panne depuis quelques jours et j'ai appelé le 3900 dimanche soir

Le problème est indentifié...ça m'est déjà arrivé: le tel marche, j'envois normalement mais la reception de 1.5 à 0 au lieu des 10mg normaux, plus souvent 0!

Intervention avant mardi soir 18H, je reçois un SMS à 18H54 me disant que c'est résolu....bien sûr toujours pareils, en panne.

Donc j'appelle le 3900 et là le mur...

déjà on me ment en disant que le technicien est venu chez moi et qu'il n'y avait personne!

Le soucis viendrait de chez moi alors que les voisins sont comme moi.

Mais surtout je ne peux plus joindre personne...boite vocale et acune solution "réseau en cours d'amélioration 2022"

Il y a une solution pour que ça bouge?

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bonsoir @olivier11300 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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merci

je vais attendre...je me demande si le technicien n'a pas signalé comme absent pour pas être mal noté pour avoir dépassé les 48H.

On verra demain soir en rentrant du boulot et là je vais insister!

Olivier

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bonjour @olivier11300 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour @olivier11300,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @olivier11300 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt