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bonjours a tous nous n,avons plus de connection internet depuis le 24 decembre 2018 apres plusieurs appels une fois c,est le cable une autre fois c,est une piece dans le boitier une autre fois le technicien n,est pas venu entre orange et scopelec cela devient du n,importe quoi !!!!!!pas grave a part que mon petit ne pas jouer avec la ps4 qui la recu pour noel vu que il lui faut internet pour jouer en ligne avec ces petits copains

pauvre france et en plus on nous preleve l,abonnement comme si rien n,etait !!!!!!!!!!!!!

a l,aide es ce que un responsable de france fera bouger les choses car quand on apelle chez orange on tombe sur des plates formes en afrique !!!!!!!cherchez l,erreur !!!!!!!

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bonjour @theo2020 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @theo2020 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonsoir @theo2020 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @theo2020 

Des travaux de génie civil sont en cours pour changer un câble de 226 paires.

La date de fin prévisionnelle est le 28 janvier. Je vous remercie de votre patience.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

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merci

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ils n,ont toujours pas reparer la ligne aujourdhui 28 janvier c,est reprogrammer au 17 fevrier et a la mairie d,ou j,habite vu que on est plusieurs dans ce cas !!!! on leur a dit au 1 fevrier

combien de temps ca va encore durer que l,on se foute de nous!!!!!!!!

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bonjour @theo2020 

on va attendre de savoir si le webconseiller a d'autres infos

bonne journée

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oui il faut du temps pour savoir ce que l,on va pouvoir dire au client pour encore le faire attendre encore et encore .

on est en 2020 on a les moyens , le materiel mais le probleme y a trop de monde dans les bureaux car aujourdhui pour faire une réparation il faut demander au chef qui demande au grand chef et le grand chef dit faut demander au sous traitant ,le sous traitant dit nous on est ok mais il nous faut l,accord de votre chef qui le chef redemande au grand chef et la oups il pleut le jour de l,intervention ,alors on remet ca a un autre jour et la faut refaire une demande voilaaaaa pourquoi ca prend autant de temps et faite moi confiance je sais de quoi je parle !!!!! j,espere que un jour il y aura des sanctions pris par nos gouvernements de tout bord, sur le manquement de vos obligations !!!!!!

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bonsoir @theo2020 

merci de ton retour,malheureusement je ne peux pas t'en dire plus,tiens nous au courant

bonne soirée