internet & fixe ma connexion

panne internet et sav

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panne internet et sav

bonjour,

j'ai cru chez orange que le sav était une priorité …..

jeudi 13/02 matin perte de connexion internet et changement de nom de ma box (eh oui….). L'après -midi j'appelle l'assistance, après les questions d'"usage", un technicien doit passer samedi.

samedi le technicien passe et après un diagnostic rapide me précise que jeudi ils ont raccordé ma ligne chez un voisin qui venait de faire construire…..super.

je lui demande quand il peut me reconnecter au réseau. il ne sait pas, je vais être rappeler.

5 jours plus tard, toujours pas de nouvelles.

j'appelle l'assistance pour en savoir plus, il me précise que la réparation aura lieu samedi (???) .

et aujourd'hui samedi personne n'est passé, je n'ai pas encore internet et je n'arrive pas à appeler ou à me faire appeler par l'assistance.

bref tout ce que j'adore et j'ai une nette impression d'être pris pour un c.n.

 

 

11 RÉPONSES 11
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Re: panne internet et sav

bonjour @vinbul1 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

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Re: panne internet et sav

appel assistance ce matin, boite vocale…..

rdv téléphonique lundi matin,

bref suite au prochain épisode

 

 

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Re: panne internet et sav

re @vinbul1 

 

à partir de lundi,insiste au 3900 et pour ne pas tomber sur le robot,change de mot clé à chaque fois

 

tiens nous au courant

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Re: panne internet et sav

lundi matin, l'assistance m'a appelé pour prendre des renseignements et m'a précisé qu'il prenait l'affaire en 2ème niveau.

aujourd'hui, toujours pas de connexion……..

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165  

Re: panne internet et sav

bonsoir @vinbul1 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif,insite au 3900 en attente du passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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137  

Re: panne internet et sav

aujourd'hui appel de l'assistance pour m'indiquer une intervention mardi prochain.

ça fera 3 semaines….

et tout ça à cause d'une erreur d'intervention.

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Re: panne internet et sav

bonjour @vinbul1 

 

merci de ton suivi,tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: panne internet et sav

Au lendemain du rdv prévu pour rétablir le raccordement, je n'ai vu personne et pas d'accès internet...

J'étais venu chez orange pour éviter ce genre de problèmes ou qu'il soit résolu rapidement, mais non en fait, il n'est qu'un prestataire de service comme les autres. 

demain ça fera 3 semaines…..faudrait peut-être se mettre au boulot.

 

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Re: panne internet et sav

bonjour @vinbul1 

 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

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