Bonjour,
Liaison internet interrompue depuis plus de 2 semaines sans solution.
Le service technique me donne des informations contradictoires :
- d'abord service rétabli alors que ce n'est pas le cas
- la panne ne dépend pas d'Orange mais de l'opérateur réseau Eure Normandie THD qu'Orange a saisi d'une demande d'intervention Je vérifie avec cet opérateur : aucune demande reçue; pas de panne dans le secteur.
- 3ème appel avec le service technique Orange. Un technicien serait venu et le service aurait été rétabli. Malheureusement c'est faux. Après vérification le service technique confirme que la liaison n'est pas rétablie. Promesse de me rappeler avant 12h00 non respectée. J'attends toujours sans internet ni TV par conséquent et pire sans prise en charge sérieuse.
Envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception.
Est il possible d'avoir chez Orange un interlocuteur fiable et compétent et non le prolongement de robots ??
Le service téléphonique est ubueque : pouvoir joindre une personne sans tourner en boucle avec le robot demande persévérance et ruse pour déjouer les boucles.
Désespérant. Que puis je faire ?
