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Bonsoir,
cela fait 3 jours que je suis en panne d'internet et de tv un code erreur s affiche sur la tv et le decodeur tv.
j ai appelé à plusieurs reprises le service client sans aucune solution proposée par orange.Vous nous avez juste dit que le probleme serait résolu le 26 septembre la panne a commencé le 18 septembre.Je trouve cela inadmissible de la part de l'opérateur historique.Vous qui jouissez d une bonne reputation en termes de services clients.
Pour prélevement de l'abonnement il n y a jamais de panne.
si le probléme n est pas résolu rapidement je resilierai mon abonnement et je retournerai vers un opérateur plus soucieux du service rendu au client.

[#2]

salut @06_interdit

oublies le souci TV, si tu n'as pas internet, pas de TV, c'est la conséquence

mais tu dois nous en dire plus

ADSL/VDSL ou fibre?

qu'as tu déjà fait chez toi?

que se passe t'il exactement sur la partie internet?

quel modèle de box?

PS :

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[...]Vous qui jouissez d une bonne reputation en termes de services clients
Pour prélevement de l'abonnement il n y a jamais de panne.
si le probléme n est pas résolu rapidement je resilierai mon abonnement et je retournerai vers un opérateur plus soucieux du service rendu au client.
[...]

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ici tu t'adresses à des clients comme toi donc nous ne jouissons d'aucune réputation, ne te prélevons rien, et quant à tes menaces, elles nous en touchent l'une sas bouger l'autre