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internet & fixe ma connexion

panne internet

ericpetitp
contributeur
514  

panne internet

Bonjour à tous 

Depuis 3 mois j'ai des coupures intermittentes de réseau donc plus de téléphone ni internet 

J'ai contacté le tchat de Sosh qui m'ont fait plein de tests et de modification allant même jusqu'à changer ma box. Sans aucun succès les techniciens de SOSH (orange) devaient me rappeler , je les attends toujours cela c'est produit 3 fois 

Ils m'ont alors donné un RDV chez moi avec un technicien entre 13h00 et 18 heure. Le jour venu j'ai attendu en vain  Mais le lendemain j'ai reçu un rapport du soit disant technicien qui disait que la vérification à été faite EN MA PRESENCE alors que je ne l'ai jamais vu et que tout été correcte avec signature en bas du rapport coté technicien et fausse signature coté moi alors que je répète n'avoir jamais vu personne cette petite plaisanterie c'est reproduite 3 fois Le technicien fantôme venait d'une entreprise en partenariat avec Orange  Au final le réseau chez moi fonctionne toujours aussi mal 

Je ne sais plus quoi faire

 

7 RÉPONSES 7
melet39
Orange Star
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498  

Re: panne internet

Bonjour @ericpetitp 

 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
483  

Re : panne internet

Bonjour @ericpetitp,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie et vous souhaite une bonne journée.

Yves

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

fredo40
Webconseiller
Webconseiller
435  

Re : panne internet

Bonjour @ericpetitp 

Nous venons de vous répondre par message privé.

Je vous invite à le consulter.

Bonne journée.

Frédéric


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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-Math-
Webconseiller
Webconseiller
358  

Re : panne internet

Bonsoir @ericpetitp

Suite à l'intervention programmée, j'ai le plaisir de voir votre Livebox connectée ✅

Pouvez-vous nous confirmer le retour de vos services internet ?

Math

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
Orange Star
Orange Star
335  

Re: Re : panne internet

Bonsoir @ericpetitp 

 

ton problème est il résolu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Annie_R
Webconseiller
Webconseiller
302  

Re : panne internet

Bonjour @ericpetitp,

Je me permets de revenir vers vous car nous n'avons pas eu votre retour.

Pouvez-vous me dire si vous avez retrouvé le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services depuis l'intervention du 23 janvier ?

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable journée. 

Annie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
Orange Star
Orange Star
289  

Re: Re : panne internet

Bonjour @ericpetitp 

 

comme tu n'as toujours pas donné de nouvelles ton problème est il résolu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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